Feedback

El servicio mejora cuando el feedback existe.

Conoce la opinión y percepción del que recibe tu servicio, el feedback es la mejor forma de saber que lo estamos haciendo bien o tenemos oportunidades de mejora.

Todo esfuerzo hacia ser mejor requiere confirmación de estar por buen camino. El Feedback es tu herramienta para medir la calidad del servicio al cliente interno o externo.

A través de una encuesta de servicio sencilla que evalúa estas 3 aptitudes/actitudes: Amabilidad, Tiempo de respuesta y Resultado, utilizamos preguntas como:

1. Recibió un trato amable y cordial?
2. La atención fue rápida y oportuna?
3. Resolvieron su solicitud?

El feedback se integra con los Reconocimientos, al otorgarle, de manera automática, un reconocimiento a quienes son evaluados con la calificación de servicio perfecta.